微培训
发展良好的人际关系与有效管理冲突
开课时间
2012-03-28 13:30 - 2012-03-28 16:30
地点
上海南京西路399号 明天广场A401美国马里兰中心
价格
200 元/人
授课语言
中文
参加对象
人力资源管理者
其他对商务沟通话题感兴趣的部门管理者和工作人员
其他对商务沟通话题感兴趣的部门管理者和工作人员
培训目的
通过学习和应用相关课程特定设计的内容，可以从中受惠，并不限于如下有：
Ø 了解自我，认识他人及欣赏常人间差异所带来的价值
Ø 强化个人优势，发展个人潜能
Ø 突破人际之间的隔阂，建立人际关系中的信任与尊重，避免误会和压力课程
Ø 提高人际沟通能力，有效地与不同类型的朋友、同事和上司沟通
Ø 对别人的包容, 缓和并化解冲突，有效管理情绪
Ø 提升自改进客户关系，增加销售成功率
Ø 促进人际间、部门间合作，提升合作效能
课程大纲
i. 工作、生活中丰富多彩的人际关系
Ø 人际关系中的“你、我、他/她”
Ø 人际关系中独立个体固有差异的特点
Ø 如何敏锐地识别并欣赏个体差异及其价值
ii. 人际关系中独特个人所呈现的基本规律
Ø 人际中互动相处
Ø 人际中沟通与决策
Ø 人际中处世态度
iii. 发展良好的人际关系与有效管理冲突
Ø 人际关系中冲突的起因
Ø 管理冲突的有效方法和步骤
Ø 根据自身特点有效管理冲突
