公开课
心理学在市场营销中的运用
开课时间
2015-03-28 09:00 - 2015-03-28 16:00
地点
上海市徐汇区中山西路2025号 永升大厦1426室 （地铁3号、4号、9号线宜山路站）
价格
1880元/人
授课语言
中文
参加对象
销售主管/经理， 客户经理， 销售支持与客户服务人员等
培训目的
了解何谓销售心理
通过分析成功与失败案例了解客户在购买决策中的心理特性，"读"懂你的客户
掌握如何运用销售心理学的原则促成销售
掌握销售中与客户的沟通技巧，提高营销影响力，增加满意客户数量
通过课堂练习和讲师现场点评提高对这些原则的理解和运用技巧
通过分析成功与失败案例了解客户在购买决策中的心理特性，"读"懂你的客户
掌握如何运用销售心理学的原则促成销售
掌握销售中与客户的沟通技巧，提高营销影响力，增加满意客户数量
通过课堂练习和讲师现场点评提高对这些原则的理解和运用技巧
课程大纲
Session 1-消费者心理学概论
- 什么是心理学？什么是消费者心理学？
- 为什么人们会购买？
- 消费者心理学的重要性
- 学习消费者心理学对我有什么好处？
- 实际案例分析和点评
Session 2-十大常见消费者心理特征
- 大部分人是由“情绪”决定购买
- 人们用“理性逻辑”来解释自己的购买行为
- 人们对“失去”的恐惧 要比“得到”的欣喜更加强烈
- 人性中的“利己”观念
- 人们通常都带有“质疑”的态度
- 人们会选择“性价比”最高的产品或服务
- 人们喜欢“购买”（只是不喜欢被迫购买）
- 人们喜欢在购买前先“亲身经历”
- 人性中的“从众”心理
- 人们都希望得到别人的“理解和关怀”
Session 3 - 案例分析
- 天价茅台的背后
- 达芬奇的三十万卧床
- 香水广告的背后
- 耐克的诉求
- 消费者砸烂降价房地产商售楼处原因
- IPHONE4S的营销策略
Session 4 - 销售实际案例模拟和课堂讨论
