公开课
大客户开发与管理策略
开课时间
2015-06-10 09:00 - 2015-06-11 16:00
地点
上海市徐汇区中山西路2025号 永升大厦1426室
价格
3880元/人
授课语言
中文
参加对象
销售经理、大客户经理
培训目的
明确大客户的界定标准
制定大客户战略
有效建立和维系管理大客户关系
管理行为对于大客户关系的影响
大客户建议书和会议管理
制定大客户战略
有效建立和维系管理大客户关系
管理行为对于大客户关系的影响
大客户建议书和会议管理
课程大纲
什么是大客户？
销售vs. 大客户管理
大客户的标准
大客户的选择和分类
为什么需要大客户开发
了解你的产品和服务
你的独特卖点
SWOT分析
市场和营销组合
市场接点
如何建立长远的大客户关系
定位客户关系
大客户关系建立的四个阶段
如何评估大客户
客户关注的价值
客户期望四分图
制定大客户战略 (研讨)
大客户的商业环境
大客户的需求
大客户关系中的三类关键人物
竞争分析
大客户的定位和你的定位
建立伙伴关系：目标和战略的制定
PEST分析工具：外部环境对大客户开发的影响
成功的大客户计划书
关键元素和内容
高效的会议
为大客户销售会议设定流程和优先事项
组织有说服力的论据和表达
善于运用倾听和提问技巧
准备大客户谈判的策略
大客户管理
客户为什么流失
讨论：大客户管理者的必要技能
提升大客户开发和管理能力
处理大客户关系
