自我管理与领导

管理者面临的挑战

管理者的工作目标

部门主管的角色

部门主管的工作误区

管理的新模式

传统模式vs. 新模式

建立你的管理风格

-        情境领导力：针对不同管理对象调整管理方式

-        如何管理曾与你平级的同事

-        如何管理不服气的下属

管理者的核心技能

目标管理

工作计划及优先次序管理

组织有效的工作会议

建立一支有活力的团队

高效的内部沟通

商务沟通的基本原则

如何与你的上级、同事及下属有效沟通

理解你的老板并与他的目标协调

主动聆听及影响力

员工绩效管理

根据员工个人需求有效激励

激励的五个重要方法

绩效反馈的"三明治"法则

如何做绩效面谈

批评的艺术

个人行动计划